Omzet teruggelopen

Zie jij je omzet teruglopen en weet je niet precies waar het aan ligt? Verbazingwekkend toch? 

Vaak helpt net even die frisse blik. Iemand van buiten die in veel gevallen ook anders tegen 'jouw zaken' aankijkt. Omdat hij / zij nog niet ondergedompeld is in het alledaagse van jouw bedrijf of instelling. Een heel ander referentie kader heeft en vaak ook heel veel verschillende situaties heeft meegemaakt met een diversiteit aan inzichten en oplossingen.

Het zich snel zaken eigen maakt en 'invreet' in de materie is een voorwaarde, want het gaat ook bij een consultant om begrijpen en waarde toevoeging. Een persoon die gewend is om te achterhalen wat er nu daadwerkelijk aan de hand is. Te analyseren en de verbanden te zien. Zonder enige voorkennis en het ons kent ons wereldje.

'Frisse blikken stellen ander soortige vragen,

gedurfd toch met respect'

5x waarom
Om te achterhalen is een grondige analyse noodzakelijk. Waarbij je verder kijkt en telkens afvraagt, waarom is dat zo? Dat je niet stopt bij het eerste beste antwoord. Of het antwoord dat past bij de oplossing die je in gedachte hebt. Dat je verder kijkt dan alleen de situatie op dat moment. Oordeel nog niet! Niemand wil een verkeerde oplossing of een halve. Om tot de kern van het probleem kun je de techniek toepassen van '5x keer waarom'. Zo kom je tot de werkelijke oorzaak. Je pelt laag voor laag af om tot de kern van het probleem te komen. Dit doe je vanuit proces van end-to-end aan te bekijken en de samenhang inzichtelijk wordt.

Van klant tot klant
Proces is hetzelfde als alleen sleutelen aan de techniek. Kwaliteit leveren op onderdelen is dan ook echt risicovol. De kans dat het negatief uitpakt voor een ander onderdeel is groot. Het gaat juist om de samenhang van onderdelen, afdelingen die onderdeel zijn in het geheel. Of het nu sport is of werk, wat je doet is het zelfde principe. Alleen de beleving is in veel gevallen meer en sneller herkenbaar.

Alleen met procesfocus ben je nog niet compleet met je inzicht. Doe je dit toch dan gaat het altijd ten koste van de kwaliteit. De waarde toevoeging is er dan niet of onvoldoende om het gewenste, fundament, concurrentie - voordeel of rendement te ervaren.